Обновлено: 18.05.2020 пока нет комментариев

Бесплатный номер горячей линии цифрового телевидения для обращения пользователей

Горячая линия цифрового телевидения — справочная служба поддержки населения в вопросах подключения к цифровому телевидению. Начиная с 2020 года цифра практически вытеснила с рынка телекоммуникационных услуг аналоговое ТВ, и пользователи стали массово переходить на кабельное. Для помощи потребителям и улучшения качества предоставляемых услуг была запущена горячая линия от РТРС с зоной покрытия по всей России. Звонки с мобильных номеров зарегистрированных в России на телефон 8-800-220-20-02 бесплатные и не тарифицируются.

горячая линия тв шаг один

Бесплатный телефон горячей линии цифрового телевидения

Для абонентов предусмотрен бесплатный телефон горячей линии цифрового телевидения 8 800 300 00 03. Операторы расскажут, какие телеканалы входят в выбранный пакет услуг, и какое оборудование требуется для подключения. А также расскажут:

  • как восстановить сигнал трансляции в условиях проживания вне зоны покрытия;
  • как правильно настроить и подключить ретранслятор;
  • о доступных способах подключения цифры;
  • как подключиться к цифровому ТВ в случае удаленного проживания от ближайшей вышки телесигнала.

Для Москвы и области отведена отдельная консультационная линия по настройке оборудования и трансляции. Для связи — набираете 8-800-550-50-30, после соединения с автоответчиком необходимо нажать «6» на мобильном, и звонок переключится на оператора. Служба поддержки работает без выходных в период с 8 до 20:00.

Для крупных региональных центров: Москва и Санкт-Петербург выделены отдельные справочные линии. Для москвичей — +7(495) 777-77-77, для жителей Питера — +(7 812) 246-80-81. Для Ленинградской области справочный номер — (+7813) 703-88-33. Отдельно предусмотрены справочные номера для социально незащищенных семей, операторы ответят на вопросы относительно компенсации и настройки техники.

Альтернативные способы получения помощи

горячая линия тв шаг два

На сайте «Цифрового телевидения» любой пользователь может зарегистрироваться и управлять тарифным планом, пообщаться с технической поддержкой. Для этого предусмотрен раздел «Обратная связь», где собраны ответы на часто задаваемые вопросы. Преимущества регистрации личного кабинета на сайте:

  • доступ к новостям и обновлениям по работе станции телевещания, расположенной в районе проживания;
  • ознакомление с данными про проведения технических работ;
  • возможность направить предложение по улучшению предоставляемого сервиса в компанию;
  • круглосуточная онлайн поддержка через чат на сайте.
  Почему телевизор LG не находит цифровые каналы: причины, что делать?

горячая линия тв шаг три

Стоит помнить, что операторы на линии не смогут помочь и проконсультировать, если разговор будет проводиться на повышенных тонах или с использованием нецензурной лексики. Перед началом общения необходимо выписать точное и полное название оборудования, чтобы консультант смог помочь в решении проблемы.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы - сообщите нам

Преимуществом горячей линии является то, что консультанты отвечают без задержек. В случае невозможности решить возникшую проблему переключают абонента на профильный отдел, специализирующийся по интересующим вопросам. Общение ведется в вежливой форме, и перед началом разговора консультант здоровается и уточняет, как именно можно обращаться к звонящему.

(Написано статей: 94)

Администратор сайта и редактор. Татьяна — Настоящий эксперт в своем направлении. Она является идейным вдохновителем и общается на «ты» с телевизорами. Ее задача — проверять актуальность и доступность информации.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector