Код ошибки 1002 в Okko TV — частый запрос обладателей подписки на сайте с большим ассортиментом отечественных и зарубежных фильмов и сериалов, обнаружившие проблему на экране устройства. В статье определим, что значит данная проблема, а также рассмотрим причины, по которым возникает код 1002 и найдем решение по его устранению.
Что означает код ошибки 1002 в Окко на телевизоре?
После оформления подписки в онлайн-кинотеатре Окко, вы в предвкушении, что будете смотреть кино в HD-качестве на одном из устройств. Возможно, у вас на руках промокод на скидку в феврале.
Но установив приложение, активируете его, и выпадает ошибка с кодом 1002, означающая отсутствие или низкая скорость интернета.
Причины
Когда возникает ошибка, мы задумываемся об источнике ее возникновения. Рассмотрим возможные причины.
- Маршрутизатор работает с перебоями или выпал шнур с USB-разъема.
- Скорость подключения понижена по вине поставщика услуг интернета.
- Появился долг.
- Сбой в настройках телевизора со Смарт ТВ (Samsung, LG, Sony, Philips и др.), что является причиной отсутствия сети.
- Выпустили новую прошивку программного обеспечения ТВ.
- Текущая версия онлайн-кинотеатра устарела.
- Истек срок предоплаченной подписки или требуется активация промокода.
Если вручную устранить неполадку не получится, позвоните в техотдел платформы Окко — 8 800 700 55 33. Звонок с любого оператора бесплатный. Или отправьте заявку на имейл mail@okko.tv. Также можно писать в группу Вконтакте.
Что делать?
Выполните следующие действия, чтоб убрать код ошибки 1002 в Окко.
- В первую очередь, попробуйте перезагрузить маршрутизатор и ТВ.
Есть вероятность, что после этого подключение к сети восстановится и придут обновления для телевизора и программы Okko.tv, в случае их наличия.
Если у Вас остались вопросы или есть жалобы - сообщите нам
- Убедитесь, что кабель инета подключен к USB-порту.
- Проверьте скорость интернета.
Для просмотра фильмов в HD-качестве она не должна снижаться за отметку 3,5 Mb/сек., для Full HD — 5 Mb/сек., с UHD — 25 Mb/сек. Для стандартного разрешения нормальным будет и 2 Mb/сек. Если увидели значение меньше намеченного:
- перезагрузите роутер;
- отключите другие устройства от Wi-Fi сети;
- отключите приложения, использующие интернет;
- попробуйте подключить LAN-провод напрямую к ТВ;
- звоните поставщику услуг инета в случае неудачи.
- Оплатите интернет, если есть задолженность.
- Проверьте срок подписки или активируйте новый промокод.
Круто, что на фильмы и сериалы есть возможность активировать подписку даже на два дня. Для просмотра предоставляются и бесплатный контент.
- Сделайте сброс настроек ТВ до заводских и по новой выполните установку Okko.
Если не получается, звоните в техотдел сервиса. В нашем материале мы разобрали значение такой проблемы, как код ошибки 1002 в Окко, из-за чего она возникает, и как ее исправить. Надеемся, у вас получилось решить возникшую неполадку.
Загрузка...
