Не работает IPTV Ростелеком? С этой проблемой зачастую сталкиваются владельцы цифровых точек, ведь никакая техника и виртуальная система не застрахована от неполадок. Такие является не свидетельствуют о плохом подходе компании к предоставлению своих услуг. Здесь доминируют факторы случая, неправильной настройки, перепадов напряжения, естественного износа техники. И когда любимое телевидение перестает показывать, хочется скорее решить эту проблему. В этой статье мы расскажем как бороться с отсутствием звука, картинки, помехами сигнала и т.д.
Содержание
Почему не показывает IPTV Player Ростелеком
Есть ряд причин, по которым не работает интерактивное телевидение Ростелеком:
- вы выбрали неправильный видеовход на телевизоре;
- неисправный кабель, который соединяет технику с сетью;
- аппаратная неисправность приставки.
Далее разберем как диагностировать, и правильно определить что именно послужило причиной поломки в вашем случае. Если у вас на экране горит окно с надписью No Signal, или на экране полотно синего или серого цвета, то здесь явная ошибка в выборе гнезд. По статистике, с этими описаниями абоненты Ростелекома чаще всего обращаются в службу поддержки. На любом современном ТВ есть порты RCA, HDMI, SCART и т.п. В них запутаться не сложно при самой отладке, но вот не все знают, что их приходится настраивать еще и в системе.
Если у вас высветилась надпись об отсутствии сигнала, то попробуйте подключить STB с помощью другого кабеля. Это говорит о неисправности шнура или гнезда. Если же ТВ совсем не видит приставки, то проблема кроется в ней. Следует протестировать ее или отдать в сервис.
Нет изображения и звука на IPTV Ростелеком — что делать?
Отсутствие прямой трансляции говорит об отсутствии потока — поврежден кабель или ведутся работы на сервере. Для начала проверьте все порты, убедитесь, что коннект налажен правильно. Если вы столкнулись с таким зависанием, перезагрузите технику. При этом между выключением и включением выдержите паузу в 5-10 минут.
Устраняем черный экран
Черный экран — признак отсутствия сигнала. Проверьте коннект между проводами и гнездами, убедитесь, что провайдер стабильно предоставляет вам свои услуги. Если все нормально отлажено, то войдите в параметры изображения, и сбросьте все настройки. Потом установите все заново.
IP адрес не получен
Если у Вас остались вопросы или есть жалобы - сообщите нам
Зачастую, если нет ай-пи адреса, на экране висит только кнопка «Перезагрузить», а сверху написано «IP адрес не получен IPTV Ростелеком». Характерным является то, что приставка самостоятельно периодически перезагружается. Если вы столкнулись с таким явлением, то проверьте настройки роутера. Чаще всего это происходит из-за сбоя маршрутизатора.
Войдите в параметры роутера по комбинации www.192.168.1.1 в поисковой строке. Там посмотрите есть ли автономное соединение под IPTV и выделен ли порт под приставку.
Что делать, если нет сигнала
При отсутствии сигнала выполняйте действия в таком порядке:
- убедитесь, что отладка выполнена верно и нет видимых повреждений соединяющих кабелей;
- свяжитесь с провайдером для выяснения частоты поставки сигнала;
- перезагрузите оборудование.
Если провайдер не ведет технических работ, и все функционирует стабильно, но при этом картинка все равно не появляется, обратитесь в сервисный центр.
Загрузка...
