Обновлено: 17.02.2020 2 комментария

Не работает Wink Ростелеком на телевизоре и компьютере: причины, что делать?

Не работает Wink? Это приложение для современных «умных» телевизоров было разработано недавно, но уже стало одним из самых рейтинговых. В его пакет входят интернет, специальные программы для техники и шоу. В любой момент под рукой любимые фильмы, телепередачи и спорт-каналы. Но если в работе сервиса случается сбой, то возможность просмотра или ограничивается, или пропадает совсем. Чтобы не терять связь с цифровым телевидением, предлагаем руководство по решению проблемы.ошибка при инициализации приложения wink

Почему не работает Wink на телевизоре: причины

Независимо от того, какой у вас Смарт ТВ, и сколько ему лет, есть ряд обстоятельств, негативно влияющих на работу Wink Ростелеком. Главное — это то, что неисправности связаны с неправильной работой плеера. На большинстве каналов, сериалов, шоу и фильмах в Винк используется специальный зашифрованный контент. Если плеер не считывает эти кодеки, и не имеет мощности, чтобы воспроизвести файл, то выдается ошибка.

Что делать, если перестал работать Wink на Смарт ТВ

Если вы столкнулись с такой проблемой, то не обязательно идти в специальный сервис или искать профильного мастера. В этой статье мы расскажем о мерах, которые помогут решить неисправности с Винк в домашних условиях.

Перезагрузка

Перезагрузка — самое простое, что возможно сделать в этой ситуации. Она не решит неисправности с потоком и воспроизведением телевидения. Однако если проблема в простом техническом сбое, то после повторного подключения каналов она уйдет. Советуем отключить ТВ из сети примерно на 5 минут, а потом включить и заново запустить все сервисы.wink ростелеком не работает

  Почему зависает телевизор Samsung Smart TV и пульт не реагирует: причины, как исправить?

Переустановка

Часто отказ в работе обусловлен устаревшими версиями. Это решается переустановкой софта. По состоянию на начало 2020 года новые версии доступны для Samsung Smart TV серий J, K, M, N, Q, LS 2015, 2016, 2017 и 2018 года выпуска. Для начала узнайте модель своего ТВ:

  • в инструкции;
  • на коробке, в которой покупали технику;
  • на заводской этикетке, которая обычно расположена сзади или сбоку;
  • в меню телевизора — код модели.

Руководство для переустановки софта:

  • возьмите пульт, и при его помощи откройте главное меню;
  • там перейдите в раздел APPS;
  • из списка выберите «Wink»;
  • нажмите центральную кнопку, и удерживайте ее на протяжении 3-4 секунд до появления контекстного меню;
  • запустить перезагрузку;
  • после завершения переустановки закройте и откройте софт.

Если проблема не ушла, переходите к следующему шагу — изменению точки доступа.

Смена точки доступа

Это просто — зайдите в подключения, и активируйте другой вай-фай. Если в ближайшем диапазоне нет свободных точек доступа для подключения, то удалите текущую, полностью сбросьте ее настройки и подключитесь заново.

Смена адреса DNS-сервера

Если проблема не в провайдере, а в DNS-сервере, то выполните такие действия:wink не работает на компьютере

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы - сообщите нам

  • откройте меню;
  • перейдите в настройки;
  • выберите «Состояние сети»;
  • проверьте, подключен ли ТВ к точке доступа или к сети через кабель;
  • выберите параметры IP;
  • кликаете на настройку ДНС вручную;
  • там, где требуется указать сервер, пишите 8.8.8.8. или 208.67.222.222.;
  • кликаете «Готово»;
  • выходите из окна редактирования;
  • перезагружаете телевизор и наслаждаетесь просмотром.

Сброс Smart Hub

Если ошибка возникла в самом приложении Винк, есть возможность сбросить полностью Смарт Хаб со всеми его пресетами, ошибками и сбоями. Перед сбросом ознакомьтесь с некоторыми особенностями:

  • удостоверьтесь, что ваш Smart TV прошел официальную сертификацию в стране;
  • скопируйте файлы, которые хранятся в памяти аппарата, на сторонний накопитель;
  • достаньте флешки из гнезд.
  Почему не работает Youtube на Филипс Смарт ТВ: причины, как исправить?

Если не работает Wink на Смарт ТВ, примените руководство по перепрошивке Smart Hub:

  • откройте пункт «Поддержка» в главном меню;
  • выберите самодиагностику;
  • там перейдите в обновление Смарт Хаб;
  • введите pin-код (обычно это 0000);
  • дождитесь, пока система обработает запрос;
  • перейдите в панель со всеми приложениями, и выберите окно «APPS»;
  • активируйте установку.

Сброс телевизора

Если переустановка Smart Hub не помогла, перейдите к более серьезному и глобальному шагу — полный сброс настроек телевизора. Это крайняя мера, и применяется только в том случае, когда другие способы бессильны. Особенности:

  • очистит память;
  • уберет все ошибки;
  • откатит интерфейс до заводской версии;
  • очистит все пользовательские настройки.

Ошибка при воспроизведении Ростелеком

Есть также ряд ошибок, которые зависят от потока сети и провайдера Ростелеком. Например, ошибка инициализации или 6000000 wink. Рассмотрим методику разрешения таких ситуаций.

Ошибка при инициализации приложения

Если система не распознает инициализацию софта, то его стоит обновить или переустановить. Скорее всего модули и смарт-объекты в данной версии не читаются. Если не помогло, пропишите вручную адрес ДНС:почему не работает wink на телевизоре самсунг

  • откройте меню;
  • перейдите в настройки;
  • выберите «Состояние сети»;
  • кликаете на настройку ДНС вручную;
  • там, где требуется указать сервер, пишите 8.8.8.8. или 208.67.222.222.;
  • сохраняете и перезагружаете.

Код ошибки 6000000 wink

Такое значение свидетельствует о том, что соединение с интернетом утеряно. Подключите кабель повторно или перезапустите роутер.

Ошибка в заполнении формы

Wink Ростелеком не работает, если команда о включении была подана некорректно. Чтобы решить ситуацию, перезагрузите ТВ.

Что делать, если не работает Wink на компьютере

Для эксплуатации на компьютере или ноутбуке, откройте браузер или перейдите на сайт Wink.rt.ru. Там откроется источник с интерактивным кинотеатром и всеми актуальными для вашего устройства гаджетами. Если страница не открывается, проверьте стабильность подключения к интернету. Если сеть есть, попробуйте воспользоваться VPN.

(Написано статей: 13)

Второй редактор и автор сотен статей по использованию телевизоров, приставок, тюнеров и других гаджетов. Эмилия знает о вашей технике все, и расскажет, что лучше выбрать при покупке. Она работала мастером сборки на заводе телевизоров Самсунг, поэтому без проблем расскажет, как решить механические и системные поломки.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector