«Ошибка 3010» на Samsung Smart TV: причины, как исправить?

«Не удалось загрузить. Ошибка 3010 на Samsung Smart TV» — частый запрос владельцев телевизоров популярной марки на тематических форумах, которые ищут решение возникшей проблемы. Обычно error выскакивает сразу при включении устройства. Это означает, что ТВ не может словить сеть. В нашем материале расскажем, как исправить эту неисправность и вернуться к просмотру любимых телеканалов.

Содержание

1 Причины
2 Как решить проблему

Причины

Если у вас на экране телевизора при включении появилась еррор 3010, в первую очередь, проверьте стабильность интернет-соединения. Возможно отошел кабель в роутере или со стороны ТВ, и поэтому подключение отсутствует. Для надежности перезагрузите оба устройства. Если эти действия не помогли, значит проблема в прошивке телевизора. Как устранить неполадку читайте ниже.

Как решить проблему

Ошибка 3010 на Самсунг Смарт ТВ решается двумя способами. В первом случае требуется сбросить настройки софта Smart Hub. Выполните действия в следующей инструкции:

включите телевизор и зайдите в программу Смарт Хаб;
на пульте дистанционного управления нажмите кнопку Tools;
в открывшемся окне найдите раздел «Настройки» и кликните на «Сброс»;
забейте PIN-код — стандартная комбинация «четыре 0».

Перед началом процесса приложение потребует согласия с политикой конфиденциальности. По окончанию, система установится заново. Теперь можете испытать работоспособность телевизионной техники.

Второй способ несколько сложнее, но возможно, вам покажется предпочтительнее. Нужно обновить систему вручную. Для этого потребуется USB-накопитель. После следуйте алгоритму, подробно описанному ниже.

Через любой браузер на ПК зайдите на официальный сайт производителя по ссылке Samsung.com.
Откройте раздел «Загрузки» и скачайте прошивку.
Выполните форматирование флешки с файловой системой FAT32.
Загрузите на USB новый файл.
Инсталлируйте документ, кликнув через правую кнопку мыши на «Install».
Дождитесь окончания установки.
Выньте флешку с компьютера через функцию безопасного извлечения USB и установите в ТВ.
Зайдите в меню телевизора, нажав на кнопку пульта дистанционного управления, и далее в раздел «Поддержка».
Найдите вкладку «Обновление ПО» и выберите пункт «Обновление по USB».
Дождитесь конца процесса и проверьте работу устройства.

Что значит код ошибки 1002 в Okko TV: причины, как исправить?

Оба указанных метода можно использовать при возникновении ошибки в любой модели телевизоров Samsung. Если проблема не устранена, позвоните в техподдержку производителя и уточните детали неисправности. Возможно, это технические проблемы в работе на сервере Самсунг. Если у них нет неполадок, вызовите специалиста на дом для установки новой прошивки.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы - сообщите нам